Uno de los pilares sobre los que se sustenta la prevención de riesgos laborales lo constituye la información a los trabajadores y las trabajadoras, basada en la trasmisión de conocimientos, recomendaciones o buenas conductas encaminadas a reducir la siniestralidad laboral.

comunicación

 

Confiamos en la información como agente generador de cambios de conducta. Sin embargo, y aunque los beneficios de la trasmisión de información son innegables, ésta pierde efectividad si no se COMUNICA correctamente.

La comunicación es uno de esos procesos sobre los que no prestamos atención, ya que cometemos el error de pensar que simplemente dando la información pertinente se consigue que ésta cale en el receptor.

Informar es un proceso unilateral, en el que se trasmite un conocimiento. Comunicar es un proceso complejo y dinámico en el que la interacción entre varios interlocutores propicia el intercambio de ideas y el cambio de conductas.

El éxito de cualquier plan de prevención pasa por comunicar la información, no sólo informar sobre distintos contenidos.

Para ello, la comunicación ha de responder a una serie de criterios, entre otros, los siguientes:

  • Participativa. -Se debe considerar la participación de los destinatarios, de tal manera que la prevención no se identifique como algo impuesto desde fuera.
  • Persuasiva. -Debe estar orientada a conseguir determinados efectos en el receptor, como reforzar actitudes, crear nuevas opiniones, modificar creencias o reelaborar juicios.
  • Diferenciada. -Hay que considerar los distintos públicos a los que se dirige la comunicación y contemplar sus diferencias. La misma información se puede y se debe comunicar de diferentes formas en función del público al que se dirija.

Estas características no sólo han de ser tenidas en cuenta desde un punto de vista organizativo, a la hora de desarrollar planes de acción en materia preventiva, sino que deben formar parte del conjunto de herramientas personales de todo individuo que tenga responsabilidad en materia preventiva.

Técnicos de prevención, mandos intermedios, representantes de los trabajadores y demás figuras preventivas, han de garantizar que la información se comunique adecuadamente.

¡¡Comunicar es prevenir!!

Juan Carlos Medina

Técnico de Prevención de Riesgos Laborales

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